【路途第一季No.3篇】互联网思维里的功夫

 这世间的功夫有千百种变化，

不变的是人性，

变化的是人心。

我们对新生事物有天然的好奇，也有被未知改变的恐慌。特别是对企业而言，可怕的从来不是敌人的强大，而是自身深深的怯弱。

荐书

COMMEND

这本书叫《互联网思维独孤九剑》，讲了很多互联网时代的新思维，不管是身处这个趋势里的用户，还是企业，都可以从这些思维中得到启发。

用户思维

你懂我的心

传统企业的模式是垂直向下的，一群人有个创意，去市场上调研一下，觉得有搞头，就开始闷头去做，等到做出来，再去销售，好卖的话再加大生产。

这样的模式在互联网尚未兴起的时候是可行的，因为那时候信息不流通，迭代慢。三年前调研的需求做出来，还有很多客户会接受，因为还是比较新的。

这样的模式对企业和客户都有局限性。对企业来说，即使调研充分，客户的需求其实也是随时代而变的，万一投入大量的成本研发出来的时候发现已经落伍，或者说已经有同类产品抢占了大部分市场的时候，企业是很被动的。

对客户而言，只能接受商家提供的产品选择来满足需求，如果这个产品不满足，就不断去筛选。这样就耗费大量的时间精力，且很多时候选择了会发现根本不是自己想要的，承受了经济损失。

这样的模式下，企业对市场的把握是比较滞后的，客户是比较被动地接受商品和服务。

互联网带来了信息革命，用户获取信息，传递信息非常迅速，在海量的信息选择里，更有自主权。这时传统企业模式的局限性会被放大，不能紧跟用户的需求，就会面临被用户抛弃。

简约思维

不累赘的美

互联网的受众很广，不同的背景，不同的知识水平，不同的人生经历。太复杂的产品，太多元的定位，往往会模糊了认知。

人性渴望直接表达，瞬间的情感一闪即逝。在我饿的时候一碗热腾腾的面就是爱，但你给我一本煮面食谱，抱歉，太麻烦了。

不要以自己的喜好和水准去要求用户，给用户最贴心人性的，那必定是最简单的，也是最专注的。

极致思维

爱到我想哭

真正好的产品，都是经历了自身挑剔过无数次，才展现在你面前，让你感受无与伦比的惊艳。

这也就是匠人文化，产品经理文化，专注于自己的作品，把它打磨到极致。
能满足并能带来惊喜的状态，是最美的。

一场求婚，你想去普罗旺斯，因为有薰衣草，成片成片的，美不胜收。
我带你去，你得到满足，跟你想的差不多。

如果在薰衣草的花园里，你骑着白马，我牵着缰绳陪着你走。抱着你在一处柔软的草地坐下，给你戴上亲手做的花环，为你认真唱一首专门为你写的歌。

为我的公主单膝跪下，即使很俗套，但我觉得这样挺好。

拉着你的手，看着你的眼睛，跟你说：我想陪伴你的余生。薰衣草的花语是用力呼吸就能拥抱奇迹，我们经历这一路的坎坷，今天我想在这儿实现这个奇迹。我爱你，我想你做我老婆！

这就是极致思维，产品也好，服务也好，为所爱的人用心做到极致。

迭代思维

你每个改变都动人

再好的创意，再好的设计，也会面临审美疲劳。当用户在成长，自己不能很好成长的时候，就很难去怪用户喜新厌旧了。

其实用户对于选择的品牌是有爱的，这份爱希望看到品牌不断创新，不断迎合我们的成长改变，不断给我们带来惊喜。

比如说TVB，也许你的一部《使徒行者》让我特别喜欢。可即使再喜欢，我看个几十遍，也是会腻的。新鲜感很重要，那就是你的成长。

现在很多经典的电视剧被翻拍，我承认不同的演员有不同的角色演绎，但是情节就是那样的，你再变也变不了多少。所以翻拍很少有超越经典的。

迭代思维，不要守着一亩三分地沾沾自得，要紧跟潮流不断自我更新，自我成长。

流量思维

听说你不错

流量，让我们很容易想到现在一些APP免费策略，红包，返现，优惠等等手段来吸引人气。

流量意味着大量的用户，从庞大的用户群体里可以挖掘很多价值。比如说广告商，付费用户，场景营销，还有很多从用户数据中能够找到的其它相关性高的商机。

核心价值在于体验，我来了，不管是购物，视频，段子，学习，你带给我的体验很棒，很难被取代，那我乐于帮你推荐，帮你宣传，同时也是让我的朋友们感受到好的东西。

如果单纯以活动来吸引，往往是投入很大，成效很低，用户来也匆匆，去也匆匆。内容时代下具有品牌辨识度的企业和自媒体个人，维系和扩大流量最核心的还是优质IP内容的持续输出。

社交思维

沟通连接你我

全民社交时代，企业的决策者应该走下神坛，来到用户中间，微信，微博，论坛，博客，QQ群，来跟用户进行直接沟通，来倾听用户的诉求和评价。

这样的背景下，企业与用户，企业内部的组织与管理，商业模式的运作，都需要迎合社会化，扁平化的趋势。

名词注解：扁平化管理，意为尽量减少中间的沟通环节，少一级中间管理就少一个汇报环节，使得决策者与一线员工之间的沟通更贴近。这样做的好处是让决策者更贴近市场，保持对市场的敏锐度。

数据思维

世间始终你好

大数据，通俗点理解，就是挖掘用户的各种数据，再以集成分析的方式来发现相关性高的商业价值。

你做什么工作，哪里人，月收入水平，消费偏好，经常去哪里玩，出行偏好，信用记录，健康状况，情感状况，社交圈子等等，这些数据的收集，只要用户体量较大，那么相关性的价值越高。

比如说有个男的今天搜了下女性内衣，你直接给他推送相关的，并不能引发购物行为。因为他可能就是好奇进来看看的。但是随着用户基数的增多，可以有更深入的挖掘。会发生购买行为的男性一般是浏览多久，对比几种商品，哪种商品更热门，一般浏览后多久会购买。

那么对于准客户来说，就可以针对性地进行推送广告，推出优惠，并根据用户习惯制作贴心服务来培育忠实客户。

以后我们面对的垃圾信息会逐步减少，精准的信息推送会慢慢普及。这是我们作为用户，数据被挖掘带来的必然趋势。对商家来说，也是降低推广成本，提高推广成效的重要途径。

平台思维

朋友多了路好走

顾客从城南去了城北，城南的店家难过，城北的店家开心，而真正具备核心吸引力的，是这个城市，也就是平台。

未来的企业，不仅要利用自身优势跟其它企业不断整合和互补，在内部更是需要开放的模式来提高效率和促进创新。

一个优秀的员工离职，为什么非要弄得仇人一般呢？这里我很认可前员工俱乐部的概念。企业和员工是合作的关系，合作结束依旧可以是朋友。

企业可以通过设立前员工俱乐部，给离职的员工依旧提供福利和帮助，对于一些有创业想法的员工甚至可以提供天使资金。

同样，这样的氛围对离职的员工来说，对于原公司的评价和口碑都会是很高的，他们依旧愿意向他人推荐原公司的产品，为原公司推荐人才。

公司这样的一份投入，比起员工离职，新员工招募培养带来的负面影响和成本来说，是非常划算的，而且能够给公司带来潜在的利益和商机也是巨大的。

跨界思维

无招胜有招

跨界，并不是叫我们不务正业，各种去尝试。而是懂得利用自身的优势，去发现其它行业低效的环节，进行颠覆。

比如说彩电企业，是靠销售终端彩电产品获利的，现在乐视过来说，你用我们家会员，彩电我送给你。对乐视来说，视频网站去做彩电是跨界，对单靠销售彩电的企业来说，就是很大的颠覆。因为你赖以生存的东西，人家免费了，赚钱的逻辑变了。

明白利用自身优势去颠覆其它行业的同时，也要懂得自我颠覆。最大的危机就是自己没有意识到自身模式的薄弱环节，突然有一天来了一个人把它颠覆了。

现在传统企业怕的不应该只是几家熟悉的竞争对手，更应该担心那些不知名的企业，因为他们随时会颠覆掉整个行业，改变行业格局。就像十几年前不知名的百度，阿里巴巴，腾讯，借助互联网的颠覆效应，成长为新的巨头。
跨界人的招式是我们不知道的招式，无招胜有招，恰恰能打得业内人措手不及。

路 途
总 结

整本书读下来，对于我的很多认知是有颠覆性的，特别是扁平化管理，买手模式和阿米巴扁平化独立运营模式，颠覆了我的认知，直呼神奇，过瘾。

时代在变，变化是永恒的，不变的是人性。

颠覆自己是痛苦的，不肯颠覆是会更痛苦的，你准备好了吗？

路途心声

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路途