量化考核的5大原则
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量化考核将数理统计方法引入考核中，将整个考核内容分解成若干指标，以定量的形式为考核提供可衡量的依据，使考核更为准确、公正，尽可能排除和纠正主观评价的偏颇，更具指导性。
麦当劳董事长兼CEO吉姆·坎塔卢波先生是这样评价他成功秘诀的：“无论何时何地，无论何人来操作，产品无差异，品质无差异，人们有严格的量化操作手册”。
这就是麦当劳成功的法宝，也是麦当劳基业长青的武器。比如麦当劳规定：牛肉原料必须挑选精瘦肉，牛肉由83%的肩肉和17%的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过19%，绞碎后，一律按规定做成直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。以此为标准考核员工，就不会出现品质问题。
再比如说真功夫为了保持“蒸”式快餐的口味，对员工的每个动作都进行量化，如切肉的刀举多高，切下的肉块有多大，包子上有多少条褶，并组织专家观察劳动能手的操作流程予以记录、细化、分析、优化，最后变成量化的书面流程和考核制度，形成企业核心管理能力。
量化考核应该把握下面五个原则：
量化考核五原则
1. 公正客观原则
量化考核要遵循公正性和客观性原则，考核数据要建立在客观事实的基础上，确保考核数据的来源准确可信；严格遵循考核标准，做到用事实说话，针对客观考核资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩；考核过程中做到把被考核者与既定标准做比较，而不是在人与人之间进行比较，杜绝感情色彩。
2. 少而精原则
少而精原则是指量化指标的数量，即在设定考核指标时，不要设置太多的指标，而要选择一些能够说明问题的关键指标，从而达到减少指标数量的目的。举个例子说，能用5个指标来考核员工，就不要用10个、20个去考核，否则，会陷入指标过多，关键指标占比过小的困境之中。
比如，某公司对销售的考核量化标准有销售额、回款额、新客户开发数量、老客户维护数量，每周客户拜访数量、每月客户回访数量、电话呼出量、客户投诉量等20多个指标，导致销售员在众多标准的重压之下，每日心惊胆战，如履薄冰，不敢在销售渠道上有所创新。
3. 沟通原则
每个人对考核的理解都不一样。例如，工作能力差的人可能会认为按照人头考核，计算薪酬比较合理；工作时间长的员工则认为按照工作时间的长短来考核绩效，计算薪酬十分合理；工作能力强的人则更愿意按照工作量来考核。
因此，要想制定出合理的量化考核办法，必须做好沟通，让员工参与到考核办法制定中来。
金坎普·吉列（美国吉列公司创始人）1861年辍学后，在一家瓶盖公司做推销员。当时的美国，很多机制都不健全。这家公司也没有合理的考核机制，老板只是根据员工上班的时间发放薪水。这样一来，员工签完到，拿着产品就出门了。由于缺乏监督机制，没有制定考核标准，月底都给员工固定的薪水，所以很多员工偷懒不去推销，甚至有人出了公司便钻进酒馆里喝酒。
这种现象被吉列看到了，于是便向老板提出一个建议:根据员工每天卖出去的产品数量发放薪水，数量多则薪水高，数量少则薪水低。
吉列的这个考核建议很快得到了老板的认可，一段时间后，该公司的效益突飞猛进。
从这个故事中，我们可以看出员工参与的重要性。
实践中，在考核办法制定前，应该向员工说明制定这一量化考核制度的意图，并征求下属意见；制定中，要把握人性化因素，坚持以人为本，认真对待反馈意见，将各种意见进行系统整理，从中抽取有价值的成分反复修改完善；生效后，也要为员工保留发表意见的权利，把制度运行过程中员工的意见积累起来，以利于完善下一个周期的制度。
4. 层次性原则
在对考核指标的量化设计上要体现层次性原则。比如公司内部职能人员在工作责任、工作目标和工作任务上存在着很大的差异性。这些差异性的存在决定了在实施量化考核时，必须根据实际情况设置不同的考核指标体系。
比如财务人员的工作任务一般是成本核算、记账报账、现金支票管理等；行政人员的工作任务则是沟通协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，内外联系等。二者的工作任务完全不一样，其量化的指标也不同。
5. 定性定量结合原则
在企业考核中，存在一些无法量化的考核标准，如工作态度、人际交往能力、忠诚度、协作能力等，这时候，就要把定量和定性考核结合起来，使考核结果评价尽可能地做到客观、公正和准确。
另外，不能为了完成量化考核指标而降低工作质量，否则会有严重的负面影响。
索尼是世界上民用及专业视听产品、游戏产品、通信产品核心部件和信息技术等领域的先导之一，曾创造了无数引领全球的潮品，如随声听Walkman，VAIO笔记本电脑，PlayStation系列游戏机等，就像如今的iPad、iPhone一样令人痴迷。如今，这家富有传奇色彩的企业风光不再，经营连年亏损，产品创新乏力，员工逐渐失去工作热情，公司只能不断通过卖楼裁员、剥离资产填补现金流缺口，其曾经不可一世的消费电子产品也被贴上“老古董”的标签。
为什么会这样？索尼公司前常务董事天外伺郎在《绩效主义毁了索尼》一文中写到：为衡量业绩，公司将各种工作要素量化；为统计业绩，公司花费了大量的精力和时间，而在真正的工作上却敷衍了事，出现了本末倒置的倾向。
过于强调量化指标，使员工为了完成工作数量而降低工作质量，追求眼前利益的倾向泛滥，索尼的激情与创新精神也在量化考核中被忽视，曾经的电子帝国日渐衰败。
索尼的量化考核结果发人深思。量化考核犹如双刃剑，用得好，企业、员工双方得利；用不好，伤人伤己。因此，把握原则很重要。
本文摘自书籍《管理就是做考核：只有考核到位，管理才会高效》
作者：赵晶
图片来源：数据图表源自本书，其余图片源自网络
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