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功夫站长勇禽飞贼 车站四年如一日助人【各种正能量 超乎你的想象】

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【编辑】阿梁


功夫站长勇擒小飞贼

 

元宵佳节刚过,作为人们出行首选的上海地铁又恢复了平日的忙碌。正当春节的尾声慢慢离我们远去,早出晚归的上班族们都在感叹假期如此之快而黯然神伤时,9号线中春路地铁站内却惊心动魄的发生了一起功夫站长勇擒小飞贼的精彩一幕!


2016年2月23日19:55左右,在9号线中春路地铁站站台上,列车停稳开门,一切都很平静,突然有人大喊:“抓小偷,他抢我手机!”只见一名黄衣男子猛地冲出列车,往站厅逃去。正在接车的站务员唐黎敏闻讯立即拿出对讲机向车控室汇报。此时,正在车控室进行交接工作准备下班的值班站长马俊听到消息,立即放下手头工作,令行值通知警务站,自己立马按站务员汇报的信息推算小偷路径方向,赶往3号口出站闸机处。



当马站长奔到出站闸机处时,正巧小偷从该处出站闸机上一跃而过,他立即紧追不舍。正当小飞贼窜出中春路站3号口跳上一辆摩的准备仓皇而逃时,马站长英勇而上,一把将小贼拉下摩的,三两下后将其按倒在地。



两分钟后,车站民警与协警闻讯而来,一同将小飞贼擒获押送至警务站。



马站长的英勇神武得到了在场乘客及警方的大力赞扬,他用自己的热心、智勇给车站职工们树立了榜样!



一封给8号线延吉中路站的表扬信


一封表扬信
四年感激情

  2月20日,家住8号线延吉中路站附近的一对老夫妇特意为车站送来一封感谢信,感谢车站员工四年来对他们的用心付出和关心爱护,并对车站服务工作工作给予极高的评价。
  这对夫妻中的老先生早在1976年至河北唐山出差时,遇到大地震而致残,至今生活不便,日常只能靠轮椅出行,《解放日报》、《劳动报》都曾刊登过他们的故事,夫妇二人现已年过七十,每逢节假日,他们都要搭乘地铁8号线转6号线,至浦东高桥敬老院看望百岁老母亲。
怀
  车站员工在得知他们出行有困难后,连续四年,风里来、雨里去,默默坚持为这对老年夫妇提供帮助,主动为老夫妇开启无障碍电梯,陪同护送他们上车,还会提醒他们注意乘车安全,并将乘客的上车位置通知目的地车站,使他们感受到服务为本,乘客至上,让他们的出行畅通无阻。
(车站员工帮助老夫妻使用无障碍电梯)

  车站站长张璐承诺无论人员如何更替,车站的助老工作将继续传承下去。车站将继续用“细心、耐心、爱心”的“三心”工作法,对待每一位乘客,以优质服务温暖乘客心。


3号线龙漕路站员工两次救助摔倒乘客




2月20日,3号线龙漕站厅突然传来求助的呼叫声,站务员陈治莉闻声急忙赶到现场,原来两位老人不慎摔倒在自动扶梯上,陈治莉立刻按停电梯。此时发现老人受到了惊吓,脸色苍白无法站立,陈治莉凭一己之力将二位老人搀扶至站台乘客休息椅上。在热心助人的过程中,她得知老人是因为头晕不适重心不稳才摔倒在电梯上,以至于两人都摔倒在电梯上导致身上多处擦伤。当班站长肖莹及时取来热水、保心丸、创可贴。陈治莉一边给老人处理伤口一边提醒老人以后可以乘坐无障碍电梯。



2月22日,又有一位老人在楼梯处摔倒,陈治莉得知后随站长一起赶到现场,只见老人瘫坐在地上,老人说自己左臀没有知觉,也无法起立行走。当班站长肖莹立即拨打了120电话,在等待救护车的这段时间里,老人没有办法调整自己的姿势,痛苦不已,陈治莉二话不说跪坐在冰凉的地砖上,用自己的身体给老人做靠背,为的就是帮助她减轻一点点痛苦,老人十分感激。


红火的称赞红火的年——记滴水湖站春节好人好事


红火的称赞红火的年

——记滴水湖站春节好人好事


昨天是正月十五元宵节,这欢天喜地的过大年算是告一段落了。可就在16号线的滴水湖站,还有那么一件喜庆的事,让车站每位员工又一次感受了红红火火的过年气氛。

元宵节一大清早,一位老先生小心翼翼地抱着一卷红纸,来到滴水湖站乘客服务中心,指名道姓地要找车站站务员吴燕莉。

在简单问明来意后,工作人员叫来值班站长,站长也非常礼貌地把老先生带到了值班站长室。原来这位乘客叫马经绘,他打听到今天是吴燕莉当班,特意来到车站想当面感谢这位为他找回手机的站务员。

事情的经过是这样的……

2016年2月16日下午1点左右,滴水湖站站务员吴燕莉正像往常一样在站厅认真巡视,当她巡视到1号口卫生间通道时,发现地上有一部手机,她马上捡起环顾四周想寻找失主,并且立刻用对讲机通知了当班站长鞠晓敏。吴燕莉在通道等待片刻见无人前来领取,便赶紧拿着手机来到站长室,与站长共同登记《遗失物品登记表》并检查了手机状态。手机没有任何损坏且没有设置密码,这对吴燕莉来说是一个寻找失主的好线索。

本以为这样就可以马上联系到失主,结果打了一个下午手机,电话簿里显示的“老伴”的电话始终无人接听。站长和吴燕莉都非常着急,但没有放弃,终于在晚上8点多,电话拨通了……第二天一早,失主马先生本人就从宝山赶了过来,经过规定的程序核对后,顺利取回了手机。

由于在取回手机当天,马先生没有碰到站长鞠晓敏和站务员吴燕莉,元宵节当天,“摸清情报”的他又一次来到车站,为车站带来了特别的礼物。

原来失主马经绘是一名退休老师,写得一手漂亮的毛笔字。春节期间,找到手机的他在家用心书写了一封“珍贵”的感谢信,还给滴水湖站题了“文明模范”四个大字。更有心的是,老先生还特意选用吴燕莉的名字,为她送上了“燕祥莉馨”的节日祝福。老先生的字俊逸大气,老先生的礼物红红火火。


滴水湖站是16号线上行的终点站,拾金不昧的好人好事屡见不鲜,可在春节的最后一天能得到这样一个大大的火红的赞,还是让车站每位员工心里都乐滋滋的。

“急乘客所急”是我们的服务宗旨,能够得到乘客的肯定是我们的莫大荣幸。希望这样一份火红的称赞能够为我们带来一个红火的年,我们会用更优质的服务来回报乘客对我们的厚爱。 

16号线滴水湖站


(文:鞠晓敏/摄:朱克伦)



信息来源:运一 关爱运三  运载四季  磁悬浮石榴情



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