总裁在108期干特课上的讲话:激情和自我认知是成功的必备要素

穷人有穷人的思想，富人有富人的思想。文峰人不应该把过去穷人的思想带到门店，而是应该学习老总最先进的思想，与时俱进，做一个向成功进发的人。与此同时，你还要热爱自己的工作，对自己的工作充满激情，只有这样你散发出来的魅力才能够吸引更多志同道合的朋友跟你一起干。

总裁在3月12日在干特课上点悟：

总裁演讲摘要：

亲爱的同学们大家上午好！

都说十八岁的姑娘像太阳，男人牛气冲天。可是今天我们整体的激情是不够高的。我们每个人身上的影响力、激情、快乐、幸福都会传递给周围的人，而人们都是喜欢见“喜”的人：追寻喜欢的人、喜欢的物质，你不美、不快乐怎么能吸引到别人的注意？丑无法改变，那就一定要快乐，一定要把快乐带给每一个人。你们这群十七八岁的年轻人却死气沉沉，一点都不像我当年，走路都带风。走到哪儿都唱着歌，每一刻都是激情万丈，别人没法不注意我。去捯饬手表、领带、照相，同样也是激情满满。

有激情才能吸引人

干照相的时候，我都是穿风衣戴个鸭舌帽扛个照相机到处溜达，这里拍拍那里拍拍。这样的造型当时在农村很罕见，并且我搞出这么大动静来，更能吸引人们的注意力。这就是销售。如果有人家里面有六七十岁的老人，我就巴巴的跑到人家家里，跟老人家说：“老爷爷，你要给后人留下几代人的一张照片，要让你孙子的孙子都知道你的长相。你跟你儿子儿媳说，你什么都不要就要一张照片留给后人作纪念。”老人就这么被我说动了。当时在我们乡里的老人没有一个不照相的，而且都是照的那种超大尺寸的。

成功是给有准备的人的，是要做预演的。

然后我又看上了家里有几个月大的小孩的家庭，跑去人家家里跟人家说，孩子周岁抓周的时候一定要请我，看抓周的时候抓到什么东西，拍下这瞬间留作纪念。然后就是每家每户有小孩的都请我去照相。

再就是结婚照。我还分了不同档次供客户选择：小二寸黑白的五毛钱，但可以放大到12寸的大小。我跟顾客说，你照12寸的要很多钱，但是如果用小尺寸的照片放大就只要三分之一的钱，还给你做成彩色的。还到电影院门口外面跟人家说，今天的电影不好看，还不如去照张相、玩一玩。生意就来了。其实我也想进去看，只是进不去罢了，我也敢跟人家说。这就是销售。

再说激情，你没有激情别人为什么要跟你在一起？必须要干干净净、要有超过平常人的仪容仪表，又时尚又流行，别人就会凑在你旁边跟着你。

销售方面的书籍我看了很多，很多成功人士都跟我一样。奥康的王振涛，入选了跟我同一届的中华十大英才，。他派了两个推销员到伊拉克卖皮鞋，一个推销员下了飞机就先把城市农村走了一圈，就发现伊拉克平均温度接近四十度，如此高温下根本就没有人穿皮鞋。他就觉得这里没有市场，没几天就回去了。另外一个推销员一看没有人穿皮鞋，就想，要是每个人人手一双皮鞋那得有多大的市场。他就留了下来，带了几箱皮鞋到村里去。一到村子里就给村长和他老婆送了一双鞋，“中国是来援助你们的，这都是送给你们的。”村长和他老婆很感激，就把鞋子穿起来了。村民看到村长穿的这么帅的鞋，很感兴趣，纷纷追问。村长很自豪的说，这是中国领导送给我的。慢慢地越来越多有钱的人都来买鞋，奥康皮鞋变得越来越紧俏。推销员赚了一大笔，奥康皮鞋也在伊拉克打开了市场。

这就是穷人思路和富人思路的区别。

别人都做的事我不做，别人想都不敢想的事我就要把它做出来。这就是走在时代最前沿，抢占先机。

这就需要激情、追求，不断探索，不断追梦，一门心事用在创新，没有心思去抱怨、苦恼。

再就是形象的打造。

接下来我们要在全国各大高铁站斥资百万进行广告的打造，届时，你们就能在很多地方看到浩哥帅气的头像。文峰就是这么有底气，别人的广告都是明星代言，文峰的广告就是“浩哥”。不用付天价明星代言费，反过来还能赚钱。以后你们去卖水票，可以到火车站、高铁站去卖。在那里唱十颂浩哥，人人都来看、都来买。火车站一天几十万人的流量，一天下来卖几十△水票不成问题。

所以，文峰突围战占领全中国那是分分钟的事情。单看现在学校的招生就知道。每天都有二十多三十个，一天就能开好多家店。学校的学生多厉害，“浩哥指向哪，我们打向哪！”形象又好，激情和技术高，口才也可以。未来，再过个三五年，美业必将被文峰所占领。

富人的心态就是看事情更长远，这种伟大的思想都是与生俱来的。而你们看问题就是顶多想到两三点，即使是想到了七八点就还是差了关键的一点没有想到。一点没想到就是一错大错，这就是思路不完整。

老总做事情都是做一步想十步，你们是做一步看三步。而且是离老总越近做得越好。但说个技术，你们都搞不好，还有很多的思想你们都没想到。穷人就是只看眼前。不过你们可以不用看的太远，只需要听话照做，老总会把方向给你们定好。如果你还想要自己做，这就叫做固执。越忙越失败，因为你没有掌握到工作的全部，没有抓住问题的关键。

就拿仰玉梅举例子，仰玉梅在文峰公司的女性当中应该算是文化最高的，能说会写，长得也很漂亮，机会也很多。但是为什么没有成功呢？老总给她的机会跟査老师是一样的，让她当过蓝军队长，目的就是为了建立她的人脉，等到开店的时候这些人都可以成为你的合作伙伴。这就是老总的发展眼光。但是一开店，有几个小区经理愿意跟你的？能有几个能挖过去的？这说明了什么问题？

査老师也是在外面挖的人，刘慧宇、冬梅都是原本不认识的人，但是现在都被她收在麾下，成为了很好的闺蜜、朋友。顾老师在蓝军队长的时候同样也是有很多小区经理愿意跟她做。这是为什么呢？

这就像我看投资人一样，三大要素。

第一，你是不是学习型的人。仰玉梅其他的学到了，却唯独没有学到老总的技术、环境。査老师的店，每一家都是干干净净、通透、每个节点都很精致，到你的店我就想骂人。这两大问题你都没有学到。

第二，看你是否能团结身边的人。团结就是力量、就是胜利，而你这一点也没有学到。你身边有哪个死党？有哪个很能干的？所谓一个好汉三个帮。

第三，看你是否能够正确的认识自己。一个人要认识自己是几斤几两，若没认识到就会不断地抱怨、不断的猜疑、不断地诋毁。干我们这个行业，一定要有技术，一定要有真材实料，一定要对员工好，一定要对顾客真诚。一定要认识自己，认识自己的不足和特点在哪里。就像我认识我自己一样，我并没有太大的本事，所有的想法都需要很多人去做。我就把自己的想法告诉别人，跟他说亏了算我的。别人就很愿意去做。我有很多想法、很多生意经、很多故事，但是很多想法是需要很多人一起去实现的，我一个人完成不了。别人凭什么给你做？你去给我做，路费、车费、房费、电话费都算我的，还给你钱。老总就是这样做起来的。

一个人有想法但是一个人是做不了的，别人凭什么给你做？安全，再就是赚钱和发展。老总能够推动整个行业的发展就是因为我能团结身边所有的人，珍惜身边的每一个人。不管你过去犯了多大的错，只要你今天能改好。失败没关系，老总不会把你一棍子打死。站起来，只要你能跟上老总的脚步，万事有老总在。

周志伟是文峰的老革命，很辛苦很敬业，也很听指挥，但却在文峰没有赚到钱。之前因为宁波店没做好，我派他去，他就去了。瘦的皮包骨，很用心在做。一开始还是有所起色的，后来反而越来越差了。有一天老总去宁波一店视察，我都到店里了店里还没有一个人，旁边的小发廊都有不少人在排队。接近十点钟的时候，他才到店。当时我在店里帮他们搞卫生，他脸都红了，“老总你这么早就到店里来啦？”我当时就很气，但还是没有骂他。结果我到外面一看，连洗剪吹的牌子都没有。一墙之隔的发廊都有洗剪吹28块，都有客人，我们就没有。价目表都没有，人家已经在上班了，而我们连卫生都还没有搞，怎么会有客人？从这一点就可以看出来，你们想做好但是没有做好。我直接一巴掌，让他下岗。以及顾汉华当区总的时候，我到万康东路店查看，里面卫生一塌糊涂。我说你这个区总是怎么当的？我反手就是一巴掌。苗洪铭也被我打过，被我打醒了。打完就坐在这里听了一期课，回去后就这么越做越大了。

形象、激情、真功夫，所有的一切都是为了帮助别人。不管是打是骂，都是为了你好。你想赚钱，我就帮助你实现。我的想法就是要推你、拉你、鞭笞你，不让你失败。平时我不说你，因为只有在大会上说你才听得进去。只有把这层纸捅破，把你的面子撕掉，拨开你这层“画皮”，你才会认识到自己。

说这么多，就是为了让你们把过去忘掉，静下心来，认识自己，拿出成绩。

今天我们做的都是为了明天而做准备，顾客需要什么？真功夫；员工需要什么？关爱、赚钱、发展。所以我要求我们的区总一定要有发展，否则的话，优秀的员工就会跳到别的团队去了。慢慢你就孤家寡人了。

人类社会是不断前进的，所以每一个人，不论是区总行政总经理还是老总，都要与时俱进，这样才不会掉队。我们不要生气，因为生气就会成为一个可怜的人；不要发怒，因为发怒是可悲的。要控制自己的情绪，不要发怒，不要生气，退一步海阔天空。

人生就要简单一点。如果连这么简单的事情你都做不到，还能做好什么？要用你的行为去影响、去包容、去挽留，要有耐心。同学们一定要认识自己，每天带着激情和好的形象、仪容仪表，认识到自己性格上的不足、思维上的不足、观念的不足、技术的不足、服务流程的不足，才能有所改进。

文 滕雪芳/视频 陈魏 黎志明/图 汪苗