“她”力量丨119指挥中心的“五朵金花”

 

一台电脑，一个耳麦，一部电话，一上岗就得24小时。对于她们来说，时间是最宝贵的。从警情询问，到锁定位置，再到调派力量，短短十几秒内，必须完成整个操作流程。

这里是119指挥中心，；她们是119接警员，清一色的女同志，我们拨打的每一个119报警电话，都由她们接起。他们是桑敏、李萍、李艳、王欣和马晶晶。

早上8点钟，在对工作交接后，王欣、李萍、李艳开始了接下来24小时的值班工作。

还没等三人带上耳麦，电话突然响起。“你好，119”、“具体在长城路哪个位置？”李艳一边询问一边将信息快速记录下来。

就在桑敏询问情况的时候，李萍已经打开电脑地图，将报警人提供的准确位置在地图上标注出来。报警人的电话还没挂断，短短几十秒钟里，两人已将警情发送到辖区消防中队。

接警员之所以能在短短几十秒内发出调派指令，这其中着实考验着她们的“真功夫”。

“119”指挥中心担负着整个胜利油田油区和部分涉油地区的接处警、信息收集和上传下达工作，全油田有19个消防中队，每个中队管辖哪个辖区，每个消防中队有多少队员，有哪几种类型的消防车，道路怎么走时间最短，这些信息都要在每一名接警员中了如指掌。

据桑敏和马晶晶回忆，她们刚到指挥中心时，看的还是纸质地图，没事儿的时候他就在‘背’这些地图。虽然现在有了电子地图，但是有的地图更新不够快，或者偏远的地方不涉及。所以，她们只能在休假外出时，跑跑油田的每一条街道。只有前期功课做足了，接警时才能第一时间做出反应。

有时候说她们是“接警员”还不如说她们是“指挥员”，紧急情况下如何指导被困人员逃生，随着事态的发展如何发出作战指导，这都考验着她们过硬的业务素质。在东营市国能发电公司“6.11”火灾事故中，她们充分发挥区域协同作战的通讯优势，做到快速准确及时反馈信息，在时间上为有效赢得最佳作战时机和保护人民生命财产安全提供了强有力保障。

2017年，“119”指挥中心共接听处理火警和社会救援信息510起，调度现场监护524次、演练661单位次，调派消防执勤车辆2595台次、消防指战员12228人次。

每天连续24小时的接处警工作虽然枯燥乏味，但她们是一支团结友爱、充满生气活力和战斗力的优秀集体。她们上有年迈的父母，下有幼小的孩子，做到工作家庭两不误，付出的艰辛和努力是可想而知的。尤其是在的消防安保行动中，她们日夜奋战在工作岗位上，起草下发了十几个通知，及时、全面、准确掌握消防警情，为决策指挥提供了可靠信息。

平凡的岗位，平安的重任，为了油城的万家灯火，她们一直在路上。

       

 

素材：消防支队

图片、责编：吴玉东

审核：卢　明