激励原本是一个心理学概念,即表示产生某种动机的原因。
具体指的是,当采用某种方式激发了人的动机系数后,人就会处在一种极为活跃的状态,并会产生非常强大的内驱力,从而为实现某种期望和目标而努力。
但在管理学中,激励是把人们对未来的理想转化为具体行为的一种连接手段,简单来说,就是要调动人的主动性和积极性。
激励对于企业管理来说是非常重要的。对于如何激励员工,最大限度地调动他们的积极性和主动性,发挥其潜力来为企业创造更大的价值,以及通过激励员工来完成企业的发展目标,已经成为目前很多企业的CEO极为关注的问题。
企业管理中的激励,是指管理者通过一定的行为规范和奖惩措施,借助语言、行为和制度等措施,来激发、引导企业成员的行为,以期有效实现企业和个人的目标。
激励的出发点是要完成企业及其成员的各种目标和需求。
正激励是指对员工符合企业目标的期望行为进行奖励,负激励是指对员工违背企业目标的非期望行为进行惩罚。
而科学的激励方法,需要管理者采用奖励和惩罚相结合的方式,既要对超出企业预期的员工进行奖励,又要对不符合企业预期的员工进行惩罚,这样才能取得更好的效果。
管理者激励员工的过程,应贯穿于员工工作的整个过程,其中包括了解、把握员工的个性,控制其行为过程以及评价其行为结果等。也就是说,激励员工是一种锲而不舍的行为。
在激励员工的过程中,信息沟通是否及时、准确和全面,直接影响到激励的成本与激励的效果。
激励的最终目的,是要让企业的目标与员工的个人目标在客观上形成统一。
在激励的过程中,其关键环节是要设置目标。但目标的设置,应当体现企业的目标与员工的需求相符。
管理者对员工的激励,应保持物质激励与精神激励相结合的原则。其中,物质激励是基础,而精神激励是根本。
对于被激励者来说,激励并不应当是管理者强加的,而应是其自觉接受的。
因此,管理者应当通过激励的行为,把个体成员的积极性集中体现到企业的目标中,以期实现个体与集体之间协调发展。
激励的合理性原则包括:
(1)管理者应按照所实现目标价值的大小来采取适当的激励量,即激励的措施应适度。
(2)奖惩措施应公平。
激励的明确性原则包括:
(1)明确。明确激励的目的以及应采取的相应措施。
(2)公开。尤其是在管理者分配奖金等员工非常关注的问题时,更需要公开。
(3)直观。激励方法要直观而不能模棱两可,因为直观性与激励影响的心理效应是成正比的。
激励的时效性非常重要,这能让员工的创造力连续、有效地发挥出来。
否则,就会把“雪中送炭”变成“雨后送伞”,且最终起不到激励的作用。
激励的最初目的是为了满足员工的需求,但往往会因人而异、因时而异。
管理者只有满足员工的最迫切需求时,激励的效果才会最佳。
因此,管理者应及时了解员工的需求层次和需求结构,并采取有针对性的激励措施,才能收到最好的效果。
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