功夫在事外——农村电商培训项目策划实施复盘

2015年，“互联网+”成为国家经济社会发展的重要战略，应运而生的“互联网+农村”的县域经济发展也受到了极大的关注，“互联网+”的形式下，农村电子商务培训要如何走出一条康庄大道。

首先来说说农村电子商务培训与传统的培训有什么区别，我跟很多做电子商务培训的朋友都有在沟通，大家对农村电子商务感觉都是有力无处使，过来培训的主体层次差别大，适应力差，知识接受能力也很弱，往往是培训过后，基本收不到成效，这个我也是感同身受，农民朋友想通过一次培训就能树立起互联网思维，以及对电子商务的运用，这个显然是不现实的，所以我觉得它们最大的区别在于农村电子商务更像是一项民生工程，而作用就像是9年制的普及教育，只不过是通过另一种渠道去教导这些没有接触互联网的农民人群，在农民群众中形成常态化的电子商务运用。有运用自然就会衍生出需求，有需求才能更好的接入后期的电子商务专业技能提升培训。

那市场有农村电子商务的培训需求么？答案是肯定的 ，目前根据统计数据表明电子商务的使用人群达到6.5亿人左右，那还有6.5亿人呢？这部份还未上线的人，，相对的信息闭塞，以传统农业为营生，而其中很大的一部分可能还处在贫困之中。所以我们的客户市场是庞大的，占据中国人口的一半，所以各县域领导统一的发出一个声音：“发展县域农村电子商务，让农村电商的发展在弯道超车”。

那么问题来了，如此庞大的客户市场我们应该如何对外开展农村的电子商务项目？

让我们来分析一下，农村县域发展，农民本身对电子商务的需求很大，但是高昂的学习成本是农民们不能承受的，这严重的阻碍了县域电子商务发展的进程，于是乎，为了促进县域的电子商务发展，政府将会承担起引领的职能。成为我们的主要客户群体。那对于政府来说，需要的是什么？需要的是解决农产品买卖难的问题，解决青年就业、创业的问题，提升县域城市名片衰弱无人知晓的问题，加速传统企业在新形势下转型升级困难的问题，改变农民消费方式落后的问题。

所以我们可以看到，面对着需求在全国的县域电子商务发展中是百家齐放，百家争鸣，各家电商公司都是八仙过海，各显神通的现状，也就出现了形形色色有关于促进县域电子商务发展的创新模式。

通过对这些模式的分析我们可以发现：一切模式的背后都是基于电商主体养成的过程，也就是说，县域电商发展过程中最大的问题是人的问题。

如何“有效”的对人进行培养，成为培训项目成败的关键。

所以，在进行项目实施前，先得明确该项目的实施目标是谁，需要进行多样的，切合实际的的基础信息调研，然后确认培训课程的具体安排，严谨的态度与丰富的经验结合，再通过预判形成详细的课程执行计划，越详细的调研结果对于培训课程的设定也就存在越高的机会被学员认可。

任何的培训项目执行前提都是基于前期对于需求的分析和学习方案设计而做出的预判，既然是预判那就需要在实际实施过程中去观察、沟通、及时的优化甚至推翻我们原有的课程、内容、形式的设计。

从培训角度考虑，我们需要进行教育的是让学员构建较为体系化的知识点位，循序渐进，逐步形成知识体系。在实际的教学过程中为学员疏通各个知识点位的障碍，解决存在的问题，创造有利于学员理解的案例情景，达到教学目的的高效执行。

项目执行与同步复盘

近期，在长春进行了一次当地大学生村官的电子商务培训，从确定项目开始，参与的讲师开始对项目进行分析，根据实际人群特点设定课程内容以及流程顺序， 在内容的设计上也经过多次的更改调整。但在具体实施的过程中发现还是存在较多遗憾。

整个培训项目的实施前，我们进行了学习资料前置，将所有课程的内容打印成册发送给学员，以希望学院能提前对课程进行熟悉，提高课程的效率以及可以提前准备一些实际问题进行问答，但在实际上课中，发现学员们完成度非常的低，我们的复盘思考是：

1、过多的理论性知识相对知识点分散，没有集中进行导读，对于本身不熟悉电子商务的学员来说，无从下手，很难看懂。

2、因为本次学员中包含了村书记、副书记、以及村官，学员的年龄层次跨度大，对课程的需求方向不一样，很难做到同时符合双方的课程，这是在原先需求沟通中也没有得到消息，在课程准备上也就出现误差。

培训第一天安排的课程以观念分享的大课为主，课程内容相对显得枯燥，深入课程中一直努力的与学员建立互动，但课程的学习效果不是特别好，在此情况下，同步复盘的作用再次凸显，我们发现：

1、学员的特殊性导致无法放下身份，进行全身心投入学习，书记觉得村官在，一些问题不好意思问，村官觉得书记在，以书记为主，我做好记录就行。所以，课程老师很难与学员建立起联系。

2、课程设计不理想，一天的观念课程，属于纯信息接收类型，坐久了，自然会很快的转移注意力，无法专注听课。

复盘了第一天的授课状况以后，第二天进行了很大的课程改动，首先，在上课之初，进行了市内拓展的环节，进行了一些实质性破冰的游戏，让学员之间放下身份的关注，全身心投入到课程学习中，而第二天的课程收到很好的学习反馈，学员的注意力开始集中到课程的内容上，相对进行问答的次数显著提升。

第二天的复盘让我们得到的思考是：拓展类游戏对于课程的实际效果提升起到很好的帮助，决定在第三天继续插入课前暖场活动的这个方式，同时，发现学员对电子商务的基础知识课程比较感兴趣，所以决定调整第三天的原定课程安排，把团建课程去掉改成电子商务基础课程的后续部分讲解。

在项目实施过程中，观察学员的投入度、参与度，及时的与学员沟通，了解学员的需求，从而引导学员进行复盘。通过搜集反馈，分析反馈，设计问卷和需求验证，最终形成固定的项目执行与复盘流程。

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