咨询师的真功夫体现在哪里

咨询师的真功夫体现在哪里

作者：赵云阳

2017-5-26

有些企业在选择咨询师，非常注重咨询机构的规模，咨询师头衔和案例，有些咨询师和企业谈单，开口闭口都是以前的案例，很少谈具体问题。咨询项目能不能做成功，一方面取决于老板的决心，全体员工的积极性，一方面取决于咨询师的真功夫。那么，咨询师的真功夫到底体现在哪里呢？

一、会“写”

调研报告、项目实施方案需要咨询师亲自撰写，企业草拟的制度、流程、岗位工作标准等需要咨询师指导。有些咨询师撰写的调研报告、项目实施方案达几十页之多，重点还不突出。有些企业的制度、流程写的很长，语言模棱两可，让人云里雾里，无实质内容。在我看来，调研报告、项目实施方案最多三页A4纸就可以交代明白，“真经一张纸”。我辅导的企业编写制度不允许超过两张A4纸，流程图必须让新员工一看就懂，否则就视为不合格。毛主席在《八股》中将空话连篇、言之无物的长文章称之为“懒婆娘的裹脚，又长有臭”，值得我们警示。

如果一个咨询师没有博客，平时不写文章，不总结归纳，他的能力值得怀疑。有些咨询师把咨询诊断报告写几十页PPT，他的能力是值得怀疑的，有可能还是个“大忽悠”。

二、会“说”

项目诊断报告、项目实施方案、草拟的制度与流程都必须体现企业的意志，达到上下一致认同，咨询师应善于总结各方意见，让其内部达成统一，同时也要善于表达自己的建议，而这一切都离不开“说”。要想“说”对，咨询师应像“海绵”一样倾听各方的声音，而不是将自己的某种观点强加于人。倾听完毕后，要抓住要点总结归纳，并在此基础上加入自己适当的内容，清晰表达，让别人一听就明白。要想“说”到位，必须思维敏捷、善于总结归纳、逻辑思维较强，透过现象看本质。

如果一个咨询师刚入行，讲课靠PPT，还可以谅解，如果从事了五年以上，讲课还靠PPT，他的能力值得怀疑。赵云阳老师在企业做咨询，发现问题后，都是即兴讲课，手上不拿一张纸，启发学员思考，为学员指明做事的方向和思路。

三、会“教”

咨询师是教练，要针对企业出现的问题要引导企业思考，帮助企业找到解决问题的方法。“教”是在企业原有的基础上发挥创造，而不是推倒一切重

来。“教”是给企业注入思维，让企业中高层管理者形成系统思考能力，引导企业成员找到解决问题的方法。“教”要触类旁通，举一反三，不拘泥于教条。“教”要因材施教，而不是搞“咨询模式化”。

有些咨询师说自己专注于某个行业，实际他靠的是经验，做项目基本都是照搬照抄，是无法教会别人的。咨询师没有经验肯定是不行的，但靠经验吃饭是行不通的。咨询师要靠方法论吃饭，只有方法论才可以完成知识迁移，才可以教会学员，而经验是做不到的。

 

咨询师是专业性人才，不可复制。咨询师的价值在于运用系统思维及专业知识，找到企业存在的问题并分析原因，对症下药，和企业“共舞”，帮助企业建立管理体系，为企业打造带不走的专家团队，形成可持续发展。如果咨询师没有“写、说、教”三项真功夫，能做好咨询吗？赵云阳老师的真功夫怎么样，随时接受企业的检验，“战场打不赢，一切等于零。”

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