学习劳模好榜样 | 从“优秀士兵”到“百事通”

“发扬和传承劳模精神，做一名出色的金融匠人是我的心愿。”6月4日，邓生涛道出了他“百事通”的养成经验：“向劳模看齐苦练基本功，创新求变，持之以恒。”

“他充分发挥军人身上的特质，对业务特别专研刻苦，认真细致。”邓生涛的师父侯黔英是全国劳模，也是他多年来的榜样，“他刚参加工作时就分在边远的木冲沟、汪家寨分理处等网点，地处矿区，条件相对艰苦落后，没有配备电脑他就自己买电脑练习汉子录入，工资不多他就收集大量的点钞卷练点钞技能……正是凭借这股子干劲，他多次荣获省分行综合业务技能比赛第一名，总行‘知识型员工’可不是浪得虚名。”

2011年初，贵州省遭受特大凝冻灾害。邓生涛所在的汪家寨分理处，距离市区20多公里，被凝冻最严重常常封路的大丫口路段所阻隔，运钞车不能正常送款。

为了保障矿区群众和单位的正常资金流动，作为网点经理的邓生涛带领全体职员群策群力，夜宿网点战凝冻，以网点为家，硬是没有影响一笔业务的正常办理。

2013年，邓生涛的爱人不幸被查出患上宫颈癌并到了晚期，在成都化疗期间，他只能利用周末和假日两地跑。

就是在这样的条件下，他不仅没有影响工作，而且还在岗位上梳理了对公账户开户流程，整理了现金管理协议模块、法人理财、财智账户卡等业务。他主导的《智能型对公结算账户》在2014年贵州分行结算与现金管理产品创意大赛二等奖。

 他多次组织开展电子银行制度检查，对制度中的执行难点多次书面向上级行提出流程优化建议；加强对外部电信诈骗的风险提示，有效筛查资金异动账户，近三年甄别冻结可疑个人账户50余户，；他妥善处置了多起客户因银行卡在第三方支付平台被刷盗的投诉事件，帮助客户索赔400多笔，挽回客户资金损失60多万元……

为适应工行改革和业务营销的需要，提升个人综合素质，只有大专学历的他一直以来十分刻苦地学习各序列专业知识，先后获得总行的个人客户经理中级资格认证、个贷客户经理A类、财资管理师、公司业务客户经理中级、电子银行客户经理中级等资格认证，并通过了证券业协会的代理基金销售资格和保险业协会的代理保险等多项资格认证考试，逐步成长为一名业务标兵。

“他的电话被分行基层员工称为‘95588’热线，可同时接两个电话为员工解答网点操作的技术难题。”邓生涛的师姐罗欣也是全国劳模，在她看来，邓生涛之所以被誉为业务操作的“百事通”，最重要的原因在于“有心”。“别人就问题找答案，而他则会把问题展开，举一反三，把一个问题相关连的可能性和可能会发生的情况一起弄个明白，18年持之以恒。”

2016年，邓生涛获评“六盘水市劳动模范”。今年他被评为工行贵州分行“十大工匠”。

在部队是优秀士兵，在岗位上是劳模。42岁的邓生涛说，不论是在部队还是在岗位，都是在党和国家的培养中成长，永远要做对得起党对得起国家对得起人民的事。